1. Услуги Высокоскоростного интернета предоставляются при наличии технической возможности.

2. Цены указаны в рублях с учетом НДС.

«По оптической линии» - предоставление доступа к сети Интернет осуществляется по технологии FTTx (англ., fiber to the x - оптическое волокно до точки X) или по технологии PON (англ. Passive Optical Networks - пассивная оптическая сеть до абонента).

«По телефонной линии» - предоставление доступа к сети Интернет осуществляется по технологии xDSL (англ., digital subscriber line, цифровая абонентская линия).

3. Предоставление доступа к сети Интернет осуществляется по технологии xDSL (англ., digital subscriber line, цифровая абонентская линия).

4. Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, но и от действий третьих сил, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет (или оказывающих на них влияние), не принадлежащих ПАО «Ростелеком». Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристиками установленного абонентского оборудования (ПК, смартфон, WiFi-роутер), версией программного обеспечения или используемого стандарта, месторасположением запрашиваемого контента. Все параметры являются переменными и не гарантируются ПАО «Ростелеком» за пределами своей сети. Указанная в тарифном плане скорость является максимально возможной.

5. Абонентская плата за услугу Интернет списывается с лицевого счета абонента один раз в месяц. В первый месяц пользования услугой Интернет с лицевого счета абонента списывается абонентская плата, рассчитанная пропорционально количеству дней от даты начала оказания услуги до конца месяца.

6. Оборудование (маршрутизатор или абонентский модем в зависимости от технологии предоставления услуги), необходимое для получения услуг, может быть приобретено отдельно по действующим тарифам. Стоимость оборудования уточняйте по телефону 8-800-100-0-800.

7. Safe Kids - Сэйф кидс (перевод с англ. - Защищенные дети). Услуга предоставляется на территории Российской Федерации для абонентов-физических лиц при наличии технической возможности. При первом подключении услуги на условиях ежемесячной подписки первые 30 календарных дней с момента активации услуги предоставляются без взимания абонентской платы, далее согласно Базовым тарифам. При первом подключении услуги на условиях годовой подписки абонент пользуется услугой 14 месяцев (420 календарных дней) с момента активации, два последних месяца предоставляются без взимания абонентской платы. При прологнации услуги или повторных подключениях на условиях годовой подписки период пользования составляет 360 календарных дней. Подробности об услуге, ПАО «Ростелеком» узнавайте по бесплатному номеру 8-800-100-0-800, а также на сайте www.rt.ru.

Телевидение всегда было популярным видом получения информации и досуга. Технологии развиваются постоянно, и требования пользователей к качеству и технологичности услуги только повышаются. Одним из самых популярных веяний моды является интерактивное ТВ . Для его использования понадобится подключить специальную приставку к телевизору и настроить его на использование сервиса. С её помощью можно смотреть множество каналов на совершенно новом техническом уровне. Услугу предоставляют разные провайдеры. Один из крупнейших - Ростелеком и его региональные филиалы. Рассмотрим подробнее возможности и особенности услуги, а также процедуру настройки телевизора.

Настройка приставки Ростелеком ничем не отличается от настроек других провайдеров

Возможности услуги

Ростелеком предлагает абонентам такие возможности интерактивного ТВ:

• Полный контроль просмотра: запись, пауза, перемотка, архив телепередач.
• Большая коллекция фильмов различных жанров.
• Высокое качество картинки, а также просмотр в 3D формате.
• Возможность смотреть интерактивное ТВ на пяти устройствах, включая смартфоны, планшеты и ПК.
• Функция «Родительский контроль» для контроля доступа к отдельным каналам.

Функционал действительно богат. Просмотр ТВ через приставку Ростелекома станет очень приятным и увлекательным занятием.

Комплектация приставки

Обычно всю процедуру выполняют специальные установщики. Но у вас может возникнуть необходимость сделать это самостоятельно . Проверьте целостность упаковки и наличие всех необходимых компонентов:

• самой приставки;
• блока питания;
• кабеля для подсоединения к роутеру;
• пульта дистанционного управления;
• VGA-кабеля, в простонародье именуемого «тюльпан» и HDMI-кабеля (идёт в комплекте не ко всем приставкам) для подключения к телевизору;
• батареек для пульта ДУ.

Варианты подключения

Подключить приставку Ростелеком к телевизору можно нескольким способами:

• Через Ethernet-кабель. Надёжный и быстрый способ подключения с минимальными финансовыми вложениями в дополнительное оборудование. Самый дешёвый способ, не подвержен никаким внешним влияниям. Единственный минус - кабель нужно тянуть от роутера к телевизору через всю комнату. Варианты решения - прятать провод или переставить роутер ближе к приставке.
• Через Wi-Fi. Здесь придётся потратиться на покупку дополнительного оборудования. Подключить по беспроводной сети можно при помощи медиа-мостов Motorola или дополнительного Wi-Fi-адаптера. Первый вариант обойдётся гораздо дороже, но он более надёжен, так как работает на частоте 5 ГГц, что практически исключает влияние на сигнал сторонней техники. Но стоимость - очень высока. Второй вариант осложняется тем, что не каждый Wi-Fi-адаптер будет работать с приставкой, плюс придётся мучиться с настройками. Специалисты не советуют подключать приставку через беспроводную сеть.
• Через PLC-адаптеры по электросети. Нужно купить пару устройств, подключить их к электросети и настроить на совместную работу.

Учитывая все особенности работы оборудования, советуем соединять ТВ-приставку Ростелекома с роутером посредством сетевого кабеля Ethernet. Если же такой возможности нет из-за, например, ограниченной длины провода или удалённого расположения роутера , воспользуйтесь PLC-адаптером.

Подключение приставки к телевизору

1. Возьмите приставку, подсоедините к ней блок питания, но в розетку не вставляйте.
2. Войдите в настройки роутера, найдите раздел IPTV, запустите IGMP Proxy, выберите режим «Мост» и определите номер LAN-порта. Сохраните настройки и перезагрузите роутер.
3. Подключите кабель интернета одним концом в маршрутизатор, а другим - в приставку. Причём вставить нужно именно в тот номер порта LAN, который вы определили в настройках.
4. Подключите видеокабель к телевизору. Если он оборудован портом HDMI, настоятельно рекомендуем воспользоваться кабелем HDMI. Он обеспечивает гораздо лучшее качество изображения. Если кабель не поставляется в комплекте, приобретите его отдельно или подключите «тюльпаны» согласно цветовой индикации.

1. Включите приставку, с помощью пульта телевизора выберите правильный источник видеосигнала - HDMI или VGA. Обычно за это отвечает кнопка AV или TV.
2. При успешном подключении вы увидите экран загрузки. Далее система запросит ввести логин и пароль, указанные в договоре услуги Интерактивное ТВ Ростелеком. Введите их с помощью пульта от приставки. Через пару секунд появится список доступных каналов и видео.
3. В некоторых случаях при первом подключении к интернету обновится прошивка приставки.

Настройка пульта

Чтобы постоянно не путать пульт управления приставкой с телевизионным, нужно настроить его на совместную работу с телевизором. Для этого нужно выполнить процедуру программирования пульта. После этого вы сможете управлять некоторыми функциями телевизора с помощью пульта ТВ-приставки.

Автоматическая настройка

В большинстве случаев настроить пульт можно автоматически за пару минут:

1. На пульте одновременно нажмите и удерживайте на протяжении нескольких секунд кнопки OK и TV, пока последняя не мигнёт 2 раза.
2. На пульте введите 991.
3. Нажмите кнопку переключения каналов вперёд. Пульт перебирает коды управления телевизором. Жмите несколько раз, пока не выключится ТВ.
4. Нажмите OK, чтоб сохранить код. Индикатор на кнопке TV должен мигнуть два раза.

Ручная настройка

Если по каким-либо причинам автоматически наладить пульт не получилось, можно попробовать применить коды производителя телевизора. Они обычно перечислены в руководстве пользователя. Если их там нет, воспользуйтесь следующим документом: https://pult-omsk.ru/upload/files/rostelecom-pult-coding.pdf. В нём перечислены коды практически всех возможных производителей ТВ.

1. Переведите пульт в режим программирования, зажав кнопки OK и TV.
2. Введите код вашего производителя. Светодиод должен мигнуть дважды. Если загорается надолго, повторите процедуру с самого начала.
3. Попробуйте отрегулировать громкость на телевизоре. Если удалось, то у вас всё получилось. Если громкость не регулируется, попробуйте проделать процедуру с самого начала.

Конфликт управления приставкой и телевизором

Иногда может случиться, что коды приставки Ростелекома и телевизора совпадают, вызывая конфликты управления. Например, вы переключаете каналы интерактивного ТВ, а меняются обычные. В таком случае вам нужно изменить код приставки.

1. Переведите оборудование в программный режим, на несколько секунд удерживая кнопку включения и ОК.
2. Введите код в диапазоне 3020–3024. Повторите попытку управления телевизором. Если конфликт повторяется, перебирайте коды до его устранения.

Просмотр на нескольких устройствах

Интерактивное телевидение Ростелеком можно смотреть на 5 устройствах одновременно, главное, чтоб скорости интернет-канала хватило. Как подключить второй телевизор или посмотреть на компьютере, смартфоне или планшете?

1. Зарегистрируйтесь на сайте www.zabava.ru.
2. Войдите в настройки учётной записи - Присоединённые услуги - Добавить.
3. Укажите ваш регион, услугу - Интерактивное ТВ, введите логин и пароль из договора и завершите присоединение сервиса.

Теперь можно использовать второй телевизор или другое устройство , чтобы просматривать ТВ Ростелеком.

Заключение

Пусть вас не пугают возможные проблемы в работе услуги. Обычно она функционирует просто великолепно, обеспечивая новый уровень телекоммуникационных услуг. Ожидать помощи поддержки необязательно, когда всё можно решить самому. Если у вас есть ценные дополнения к информации, делитесь с ней в комментариях.

Стремительное развитие технологий позволяет пользователям получать всё более качественные услуги. Те, кто решит подключить интерактивное ТВ Ростелеком к телевизору, стоит рассчитывать на заметное увеличение числа доступных функций и повышение качества трансляций. Одновременно у абонентов увеличится количество доступных телеканалов, поскольку ему станут доступны каналы в HD и Ultra HD.

Всё это сделает просмотр приятнее и удобнее. Кроме того, может улучшиться и окружающий телезрителя интерьер, поскольку IPTV может работать и без приставки и многочисленных поводов, которые способны испортить вид даже самой эффектной комнаты.

Виды оборудования для интерактивного ТВ

Решив подключить современное телевидение, первым делом необходимо задуматься о правильном выборе оборудования. Чтобы не ошибиться с принятием итогового решения, стоит заранее задуматься о:

• способе соединения приёмника с телевизором (особенно актуально для Smart-TV);
• требуемых абоненту разъёмах и возможности подключения USB;
• количеству доступной внутренней памяти у выбранного прибора.

Дополнительно могу быть и иные требования. Учитывая огромнейший ассортимент техники, имеющийся в 2019 году, не стоит ограничивать себя в желаниях. А для упрощения выбора стоит обратиться за помощью к специалистам, просто передав тем существующие требования.

Консультанты обязательно подберут ту аппаратуру, которая будет идеально подходить клиенту.

Подключение и настройка интерактивного телевидения Ростелеком через роутер

Для тех, кто рассчитывает подключить интерактивное ТВ Ростелеком, инструкция предписывает начать с подключения оборудования. Необходимо последовательно соединить все кабели и убедиться, что каждый контакт надёжно закреплён. После этого можно переходить к настройке роутера. Это делается через компьютер, к которому подключен прибор. Пользователям придётся:

1. открыть любой браузер и войти в меню, введя в адресную строку комбинацию 192.168.1.1;
2. ввести пароль и логин (обычно admin/admin);
3. войти в раздел с упоминанием IPTV;
4. в разделе IGMP ввести enable;
5. в следующей строчке выбрать bridge;
6. после чего останется выбрать порт подключения (LAN4);
7. и сохранить полученный результат.

Стоит подчеркнуть, что последовательность действий остаётся практически неизменной, независимо от модели роутера.

Настройка интерактивного ТВ: инструкция пользования

Разобравшись с установками роутера, необходимо настроить само телевидение. Данная процедура заметно проще той, что описана выше, и не вызовет серьёзных затруднений у абонентов. Чтобы перейти к просмотру любимых телеканалов и передач, необходимо подготовить пульт и договор обслуживания, где указаны все требуемые клиентам коды. Если всё перечисленное уже имеется, нужно:

1. соединить приставку и телевизор (независимо от моделей используемой техники);
2. включить телевизор в режиме input или AV;
3. ввести пользовательские логин и пароль;
4. при необходимости указать пин-код (по умолчанию 0000 или 1111);
5. дождаться загрузки меню;
6. приступить к просмотру.

Стоит добавить, что все нужные настройки заранее установлены специалистами компании, поэтому пользователям обычно остаётся просто соединить оборудование и наслаждаться фильмами и передачами.

Удобное меню интерактивного ТВ

Огромным плюсом современного IPTV является широта возможностей абонента. Владельцам приставки Ростелеком для интерактивного ТВ предлагается:

• удобное меню выбора телеканалов;
• возможность просмотра телепрограммы;
• функция управления эфиром, позволяющая ставить трансляции на паузу и продолжать просмотр с нужного места;
• запись программы на нужный абоненту носитель (флеш-карту);
• прокат кинофильмов, на каждый из которых у провайдера установлена специальная цена;
• дополнительные приложения, позволяющие получать массу полезных услуг по желанию владельца техники.

Кроме того, имеется возможность установить код доступа, родительский контроль и ряд иных функций.

Просмотр телевидения на компьютере

Помимо возможности смотреть любимые передачи по телевизору, подключившимся предлагается принимать трансляции по Wi-Fi на планшеты или использовать для просмотра компьютер.

В первом случае на смартфоне или планшете должно стоять специальное приложение, которое можно скачать на официальном сайте.

Для использования компьютеров и ноутбуков необходимо посещение специального сайта (iptv), ссылку на который можно увидеть на портале провайдера. При этом для авторизации подойдут те комбинации, которые ранее применялись для подключения телевидения.

В случае возникновения сложностей требуется проверить, способно ли установленное программное обеспечение поддерживать трансляции высокого качества. При необходимости придётся обновить его до соответствующего уровня.

Дополнительно можно обратить внимание на антивирус и брандмауэр. Иногда они блокируют показ видео.

Сложности с подключением интерактивного телевидения

Если использовать при подключении инструкцию пользователя интерактивного телевидения Ростелеком, вероятность возникновения проблем становится минимальной. Но, если избежать их не удалось, стоит:

• убедиться, что все услуги уже оплачены;
• проверить надёжность креплений и соединений;
• перезагрузить оборудование.

Если перечисленные способы борьбы с затруднениями не помогли, остаётся звонить операторам поддержки. Телефон контактного центра компании – 8 800 10 00 800. Но для получения помощи следует заранее подготовить договор обслуживания и паспортные данные владельца техники. Они необходимы для идентификации операторами звонящего и оказания ему полноценной, всесторонней помощи.

Абоненты Ростелеком, решившие подключить услугу интерактивного телевидения, становятся обладателями комплекта оборудования, включающего в себя приставку и пульт дистанционного управления. С пультом мы уже разбирались; на очереди чуть более сложный вопрос – как настроить телевидение Ростелеком, не прибегая к услугам мастера.

Подключение

В коробке с STB-приставкой Ростелеком должны быть все необходимые для подключения компоненты; вам нужно лишь правильно их соединить, чтобы интерактивное телевидение стало вещать с экрана телевизора.

В комплекте с приставкой не всегда поставляется HDMI-кабель, но если ваш телевизор поддерживает этот интерфейс, то рекомендуется дополнительно приобрести его, чтобы получить максимально качественную картинку и хороший звук.

Порядок подключения лучше использовать следующий:

Настройка

Следующий этап – вывод изображения на экран. Чтобы сделать это, необходимо перевести телевизор в режим AV или указать источник сигнала HDMI. Выбор способа зависит от того, какой кабель вы использовали для соединения приставки и телевизора.

На экране появится окно загрузки. После её окончания вам будет предложено ввести имя пользователя и пароль, закрепленные в договоре с провайдером. Данные необходимо набирать с пульта дистанционного управления.

Если вы ввели идентификационные данные верно, на экране появится приветственное окно с каналами или меню настроек (зависит от модели приставки). Подключение завершено – теперь нужно настроить пульт Ростелеком, чтобы было удобно работать с интерактивным телевидением.

Нет IP-адреса

Одна из самых распространенных ошибок, с которой хотя бы раз сталкивался любой абонент Ростелеком, пользующийся услугами интерактивного телевидения. Выражается в виде темного экрана с кнопкой «Перезагрузить» и уведомлением о том, что IP-адреса нет.

Причин возникновения подобной ошибки несколько. В первую очередь проверьте настройки роутера, если приставка подключена к нему.

В интерфейсе роутеров D-Link есть специальный мастер настройки IPTV. Запустите его и отметьте порт, через который подключено оборудование для вещания интерактивного телевидения.

Еще одна причина – кабель подключен не в тот порт роутера, модема или терминала. Чтобы не лезть в настройки и переключать порты, попробуйте переставить шнур в другой разъем и перезагрузить приставку. При обнаружении IP-адреса телевидение начнет снова работать.

Иногда бывает, что причиной отсутствия IP-адреса становятся неполадки со стороны Ростелеком. Позвоните в службу технической поддержки и объясните им свою ситуацию. Если проблемы у них, то просто дождитесь устранения неполадок.

Другие частые ошибки

Бывает, что вместо интерактивного телевидения на экране красуется сообщение «No signal». Чаще всего причиной возникновения темного экрана с таким сообщением становится неправильно выбранный источник сигнала. Может быть ситуация и похуже – например, физическое повреждение кабеля.

Попробуйте отсоединить и подключить все провода заново, перезагрузить приставку и проверить источник сигнала (AV или HDMI). Если ничего не помогает, звоните в техподдержку – скорее всего, из строя вышла приставка, которая редко работает дольше 3 лет.

Иногда пользователи сталкиваются с тем, что доступными остаются только несколько каналов, а остальные кнопки не работают. Обычно причиной возникновения такой неприятной ситуации является неуплата за пакет каналов, но иногда неполадки возникают в результате сбоя базы. Самостоятельно решить проблему вряд ли удастся, так что лучше сразу звонить в техподдержку.

Заключив договор на услугу Интерактивного телевидения, абоненты Ростелеком чаще всего сразу получают на руки комплект оборудования. Но выход техника для первичной его настройки компания обычно назначает через день-два, а жителям пригорода иногда приходится ждать целую неделю. Не хотите терять так много времени? Мы расскажем, как подключают цифровое телевидение от Ростелеком, и можно ли сделать это без помощи мастеров. Знание схем подключения и технологий настройки пригодится и опытным абонентам, например, при покупке нового телевизора или переносе оборудования в другую комнату.

Что входит в комплект цифрового телевидения от Ростелеком

Ростелеком предоставляет своим абонентам два варианта услуг цифрового телевидения – « » и «Интерактивное ТВ 2.0». Основное отличие между ними в том, что версия 2.0 может работать в паре с интернетом от любого провайдера. Более ранний пакет требует, чтобы роутер для цифрового телевидения и ШПД принадлежал именно компании Ростелеком. Для подключения версии 2.0 мы рекомендуем все-таки дождаться техников компании, чтобы избежать проблем с возможной несовместимостью настроек оборудования разных провайдеров. Также лучше подождать мастеров, если вы одновременно подключаете интернет и интерактивное ТВ.

Если же у вас уже установлен и работает роутер от РТК, оборудование для цифрового телевидения Ростелеком можно настроить самостоятельно. Базовый комплект включает в себя приставку, сетевой кабель и универсальный пульт. При желании, кабель можно заменить на видео-сендер или Wi-Fi адаптер, но первичная настройка все равно должна проводиться при шнуровом соединении.

Приставки для цифрового телевидения Ростелеком предлагает в двух вариантах – «Стандарт» и «Премиум». Любую из них можно использовать с обеими версиями интерактивного ТВ, и настраиваются они абсолютно одинаково. Разница лишь в том, что оборудование премиум-категории дополнено встроенным жестким диском на 500Гб и поддерживает технологии 3D. Ну и в стоимости, конечно. Но какой бы комплект оборудования вы ни выбрали, алгоритм подключения будет одинаковым.

Подключение приставки цифрового телевидения Ростелеком

Не стоит пытаться устанавливать STB-приставку в день заключения договора с Ростелекомом. На обработку ваших документов, внутренние работы с оборудованием и присоединение к вашему лицевому счету новой услуги провайдеру требуется время. Обычно эти операции занимают около 24 рабочих часов, и пока они не завершатся, цифровое ТВ у вас не будет работать, даже если все настройки проведены вами правильно. Уточнить, прошла ли привязка услуги, вы можете в контакт-центре Ростелекома по номеру 8-800-1000-800.

Если оператор КЦ подтвердил доступность вам интерактивного ТВ, можно начинать установку приставки. Схема подключения цифрового телевидения Ростелеком в общем случае будет выглядеть, как на картинке.

После этого соедините STB с телевизором при помощи «тюльпанов» или HDMI-кабеля. Последний не всегда входит в комплект, предоставляемый провайдером. Но если телевизор вашей модели поддерживает данную технологию, лучше приобрести этот кабель дополнительно, чтобы обеспечить при пользовании услугой четкую картинку и максимальное качество звука. Когда все шнуровые соединения установлены, можете включить штекер питания приставки в розетку.

Как настроить цифровое телевидение от Ростелеком

Следующий этап — настройка цифрового телевидения. Включите приставку и телевизор, и при помощи пульта переведите последний в режим AV. Если вы использовали кабель HDMI, то в появившемся меню укажите именно этот источник сигнала.

На экране телевизора появится заставка, означающая, что приставка для цифрового телевидения Ростелеком начала загрузку. Этот процесс занимает около минуты. После его окончания оборудование запросит у вас ввод логина и пароля для пользования услугой. Эти данные вы можете взять из договора, заключенного с провайдером. Логин и пароль обязательно будут полностью цифровыми, поскольку их ввод осуществляется с .

После идентификации на экране появится меню настроек (или список каналов, в зависимости от модели приставки). Это будет означать, что подключение завершено успешно. На этом этапе вы уже можете пользоваться всеми функциями интерактивного ТВ. Но для удобства эксплуатации мы рекомендуем провести дополнительную настройку пульта.

Настройка пульта для интерактивного ТВ

После подключения приставки для цифрового ТВ Ростелеком, необходимо проверить, синхронизирован ли приложенный к ней пульт с вашим телевизором. Без синхронизации даже такие простые действия, как включение и выключение телевизора или регулировка звука с пульта приставки будут невозможны. Для них придется использовать пульт от телевизора, что не всегда удобно.

Синхронизировать пульт от ТВ-приставки для цифрового телевидения Ростелеком с телевизором любой модели можно двумя способами – вводить коды синхронизации вручную или довериться автоматике. Сначала опишем самый легкий, автоматический вариант.

Включите оборудование в розетку, после его загрузки зажмите на пульте от STB кнопки TV и ОК. Как только диод на первой кнопке загорится и погаснет два раза – можно выполнять настройку, пульт переведен в программируемый режим. Наберите на цифровой клавиатуре комбинацию 991 и нажмите клавишу, которой перелистывают каналы.

С каждым последующим нажатием этой кнопки на пульте, выданном в Ростелеком, будет происходить настройка кодов цифрового телевидения. Устройство начнет перебирать вшитые в него коды синхронизации, отправляя телевизору сигнал о выключении.

Если телевизор отключится, это будет означать, что код подобран. Чтобы сохранить его, нажмите ОК на пульте. Диод под клавишей TV должен при этом два раза погаснуть и загореться вновь, сигнализируя о сохранении параметров. После этого можете снова включить оборудование и попробовать управлять звуком на телевизоре с помощью пульта от ростелекомовской приставки. Если получилось, значит, синхронизация была проведена верно.

Обладателям редких или устаревших моделей телевизоров при подключении в Ростелеком цифрового ТВ может потребоваться настройка пульта вручную. Для этого вам понадобится код синхронизации оборудования. Узнать значение кода вы можете на сайте компании Ростелеком.

Зайдите в раздел «Для себя», далее меню «Поддержка», подменю « Интерактивное телевидение». Найдите на странице ссылку «Оборудование» и перейдите по ней. В новом окне отмотайте страницу вниз, пока не увидите изображение пульта. Под ним будет прикреплен список кодов. Найдите в нем свою модель телевизора и запомните цифры рядом.

Если по каким-то причинам попасть на сайт вы не можете, обратитесь в службу поддержки компании. Оператор подскажет нужные цифры. После этого переведите пульт в режим установки настроек, как было описано выше. Но после двукратного моргания кнопки TV не нажимайте клавишу переключения каналов, а введите с цифровой клавиатуры код, который подсмотрели в списке. Телевизор должен отключиться.

Внимание: у каждой модели телевизора есть несколько кодов синхронизации. Если один из них не подошел, перебирайте остальные комбинации.

Распространенные ошибки IPTV

Даже при правильной настройке в оборудовании могут время от времени возникать сбои. Чаще всего жалобы на то, что не работает цифровое телевидение Ростелеком, поступают от новых абонентов, не освоившихся с порядком предоставления услуги. Так, если вы видите, что вам доступны для просмотра только 10 каналов, а остальные почему-то не работают, в 99% случаев это означает, что вы просрочили счет на оплату.

Проверьте состояние баланса по услуге ТВ, погасите задолженность, и в течение суток вещание возобновится в полном объеме.

Если при включении телевизора на экране возникает сообщение «Нет IP-адреса», попробуйте перезагрузить оборудование по питанию. Для этого отключите из розетки телевизор, потом приставку, и затем роутер. Спустя пару минут включите роутер в сеть. Дождитесь, пока на нем загорятся зеленым все огоньки, после чего включайте приставку и телевизор. Обязательно соблюдайте последовательность отключения питания!

Если после включения вы заметите, что на роутере не хватает какого-то индикатора, либо он горит красным/оранжевым светом, звоните в техподдержку.

Еще одна распространенная ошибка: «No signal». Она возникает при включении и обозначает чаще всего неправильно выбранный источник сигнала. Другой вариант – нарушение шнурового соединения. Проверьте целостность кабеля, попробуйте переподключить все штекеры, соединяющие приставку, телевизор и роутер. Самая редкая причина подобной ошибки – выход из строя приставки. Но диагностировать ее сможет только мастер, поэтому без звонка в техподдержку тут не обойтись.

Если дело именно в оборудовании компании, его заберут на починку. Но, поскольку на телевизоре цифровое телевидение без приставки Ростелеком работать не может, на время ремонта вам будет выдана рабочая STB. О том, как подключить ее, вы уже знаете.

Цифровое ТВ без проводов

Многих абонентов интересует, как подключают цифровое телевидение Ростелеком по вай-фаю. Такая возможность есть, но для ее реализации вам понадобится приставка со специальным портом для Wi-Fi адаптера. Настройки роутера в данном случае лучше доверить специалистам (учтите, что в компании Ростелеком эта услуга, скорее всего, является платной). Но главное, качество вещания при таком соединении будет неудовлетворительным.

Телевидение предполагает передачу очень большого потока данных, с которым беспроводная сеть может попросту не справиться. А уж если у вас и интернет подключен по вай-фаю, готовьтесь к тому, что изображение на телевизоре будет постоянно притормаживать и рассыпаться. Если вам не хочется тянуть провода по квартире, лучшим вариантом будет приобретение в том же Ростелекоме устройств под названием «видеосендер». Относясь к категории PowerLine-адаптеров, они позволят установить надежное беспроводное соединение и передавать до пяти потоков видео.