Статус закрыт на алиэкспресс что делать дальше. Почему мой заказ закрыт? Мне вернут деньги? Когда появляется статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс

Алиэкспресс это огромнейший магазин з массой возможностей и с огромным количеством клиентов. Это значит, что каждому клиенту нужно знать то, что поможет правильно сделать заказ и в верном направлении выполнить поиск правильного продукта и продавца, ведь это играет не малую роль. Все чаще слышны вопросы о возможностях и о том, что значат те или иные статусы на алиэкспресс, что делать при той или иной ситуации, и что делать, когда с этим сайтом возникают проблемы. Так вот с увеличением количества клиентов все чаще особенно новички, в силу своей неопытности в заказах на иностранных торговых сайтах, спрашивают, что значит статус «завершено» на указанном выше сайте, что он значит и что делать при этом. Так вот, если вы спрашиваете, что это за статус и что он означает, что вы уже сделали свой заказ, и ожидаете, свой товар или уже его получили.

Для того чтобы подробно рассмотреть этот вопрос нужно просто рассмотреть алгоритм действий клиента перед тем как получить этот статус. Начнем с того, что каждый заказ на определенном этапе имеет свой статус. Статус завершено на алиэкспресс − это последний этап, который проходит товар. Но даже при таком, кажется, простом раскладе может быть очень много нюансов, которые внимательному покупателю необходимо учесть при покупке товаров.

В работе с эти интернет магазином много плюсов и они очень ярко выделяют его среди остальных сайтов. Например, это то, что если что-то пойдет не так, то деньги можно вернуть. Клиенту совершенно не нужно волноваться по поводу денег, перечисленных сайту. Они будут возвращены без вашего участия. Деньги клиенту перечислят туда, откуда их переводили продавцу. Если того счета у вас нет, то не стоит переживать, ведь администрация всегда придет на помощь, потому что они всегда действуют в интересах клиентов. Отследить денежный перевод можно зайдя в свой персональный кабинет. Зайдите в раздел, который называется «Заказы» и нажмите на раздел под названием «Платеж». И там вы можете отследить свои деньги и примерные сроки их прихода. Деньги возвращаются в долларах, даже если вы оплачивали другой валютой. Этот процесс актуален тогда, когда заказ завершается по инициативе или ошибке продавца.

Еще этот статус может высветиться тогда, когда товар еще не пришел на почтовое отделение клиента, а время защиты покупателей уже истекло. Защита покупателей это некоторые гарантии, которые дает сайт. То есть при помощи этой защиты вы можете вернуть деньги в случае, когда товар не соответствует описанию, или неполучения товара. У этой функции есть определенный строк. Когда она действует, то вы можете открыть спор и вернуть деньги. Когда она заканчивается, вы можете ее продлить. Это можно сделать только по согласию продавца. Продавец также может ее продлевать в независимости от желания покупателя. Такие правила, вы не должны удивляться, если это произойдет. Так вот, если она закончилась, к сожалению, ничего не сможете сделать. Вам придется принять тот факт, что ни товара, ни денег обратно вы не получите. Правда ничтожная вероятность есть. Можно просто обратиться к администрации сайта, изложить ситуацию подробно и надеяться на то, что они войдут в положение. Но еще ни разу чуда не случалось. Из этого следует сделать вывод, что тщательней нужно подходить к этому. То есть внимательней следить за таймером и трек номером. Если время кончается, а товара все нет и нет, вам лучше обратиться к продавцу. Правда, не всегда продавцы идут на уступки, но попытаться все-таки можно, ведь вероятность очень велика. Тем более рисковать не очень хочется, пусть даже товар мелкий. В общем, подводя итоги нужно сказать, что, по сути, все зависти от вашей внимательности и бдительности, и конечно же обознанности в данном деле, а потом уже от некоторых факторов. Так что будьте внимательны и снизите риск проблем на много раз.

Из данного обзора вы узнаете что означает статус заказа «Завершен».

Каждая покупка на Алиэкспресс проходит несколько стадий, пока она дойдет до получателя. Самой последней из них является, когда заказ получает статус «Завершено» . В этой статье мы подробно поговорим, что это за статус и в каких случаях он может возникнуть.

Если Алиэкспресс для вас совсем новый сайт, и вы еще не знаете как правильно покупать на нем, то рекомендуем почитать нашу инструкцию для новых пользователей по ссылке . Она расскажет вам, как правильно оформить первый заказ на площадке, получать скидки и искать товары.

Статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс — что значит?

В данном случае название уже говорит само за себя. В основном этот статус возникает после того, как вы собственноручно подтверждаете получение товара через личный кабинет. После этого сделку можно считать закрытой или попросту завершенной.

При этом статус «Завершено» может появится и в других ситуациях. Например, если вы открывали спор по заказу и он закрылся, покупка была отменена администрацией Алиэкспресс по причине того, что продавец оказался мошенником или просто закончилась защита сделки.

Когда появляется статус заказа «Завершено» на Алиэкспресс?

Кроме обычного завершения сделки, когда товар успешно получен, заказ может быть закрыт и по некоторым другим причинам:

Иногда бывают ситуации, что после оплаты заказа вроде бы все хорошо и по статусу продавец уже должен готовить посылку. Но через несколько дней товар получает статус «Завершено» . Не стоит этого бояться и думать, что продавец вас обманул. Дело в том, что он тут даже ни при чем. Когда администрация Алиэкспресс имеет основания считать продавца мошенником, то она сначала замораживает его заказы, а при отсутствии доказательств — закрывает их. В таком случае заказ в личном кабинете отображается как подозрительный и рядом у него появляется статус «Завершено» . Стоит заметить, что о заморозке и закрытии заказа вам должны прийти соответствующие уведомления на электронную почту.
На отправку заказа продавцу отводится определенное время. Устанавливает он его самостоятельно. Так вот, если в течение отведенного срока продавец не отправит посылку, то вам будут возвращены деньги за товар.
Иногда пользователи по разным причинам самостоятельно отменяют заказы. Для этого отправляется запрос продавцу с причиной отмены. Если он его подтвердит, то заказ получит статус «Завершен» и вам также вернутся деньги.
У каждого заказа имеется определенный срок защиты сделки. В основном продавцы устанавливают счетчик на 60 дней. Если товар идет слишком долго и срок защиты уже закончился, то заказ будет автоматически закрыт. Будьте внимательны и всегда следите за счетчиком, так как в при возникновении проблем с товаром при автоматическом закрытии сделки вы уже ничего сделать не сможете.

Отменила заказ на Алиэкспресс статус «Завершен» — вернут ли деньги?

Когда пользователь отменяет заказ и продавец соглашается с его решением (вдруг он уже отправил посылку), то в таком случае заказ переходит в статус «Завершен» и начинается процедура возврата средств.

Как правило, обработка транзакции и зачисление средств на ваш счет осуществляется в течение 3-15 дней в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали изначально

В любом случае вы можете самостоятельно посмотреть, какую стадию возврата на данный момент проходят ваши средства. Для этого перейдите в «Мои заказы» и выберите закрытую сделку

Во вкладке «Платеж» вы найдете необходимую информацию

Кроме всего прочего, вы должны знать, что деньги возвращаются на тот счет, с которого вы делали оплату. Таким образом, если товар был оплачен через банковскую карту, то и возврат придет на нее. Если вы хотите, чтобы средства были зачислены на другой счет, то у вас ничего не получится. Во всяком случае, если ваша карта заблокирована или у нее закончился срок действия, то деньги все равно вернутся, так как отправляются они на привязанный счет, а не на саму карту.

Вопросы возникают больше у тех, кто оплачивал товар наличными. Если вы ждете возврат за покупку, но оплачивали ее наличными, то деньги вернут вам на баланс мобильного телефона, который вы указали при отправке перевода.

Видео: Aliexpress заказ закрыт

Приобретая товары на Алиэкспресс, покупатель желает знать на каком этапе находится его заказ – «прошла» ли оплата, отправлен ли товар, где находится его посылка. Поэтому администрация сайта Aliexpress информирует своих покупателей о различных изменениях статусов посылки на протяжении выполнения

Как проверить статус заказа?

Посмотреть статусы можно в рубрике «Мои заказы».

Разберемся, что они обозначают:

Ожидание платежа. Такую надпись вы можете видеть, если на этапе оплаты товара, решили вернуться назад к сайту – с целью изменить заказ, , дав ему номер заказа или по другой причине.

Так как оплату вы еще не делали, система ждет от вас поступления денежных средств. В таком виде статус может находиться до 20 дней, за исключением покупок в «Горящих товарах» – здесь система ожидает только 6 часов, затем отменяет заказ.

Нажав «Подробнее» в интересующем вас заказе, вы увидите дополнительную информацию.

Проверка платежа . Заказ получает этот статус, после того как были переведены деньги за товар. Это обозначает – что система проверяет действительно ли поступили деньги на ее счет. Этот период занимает до 24 часов, но обычно на это уходит 3-6 часов.

Обработка заказа/Ожидается отправка. Период, установленный самим магазином на отправку товара. В течении этого периода, продавец должен отправить посылку. Если отправка за указанный промежуток времени не будет произведена, то заказ аннулируется и деньги вернуться на ваш счет. Этот период может быть в каждом магазине разный.

Обратите внимание! На этапе обработки – если вы передумали покупать этот товар, вы сможете отказаться от него и вернуть деньги, нажав «Запросить отмену». Подробнее об этом читайте в статье –

Заказ отправлен . Присваивается, после того, как товар был отправлен продавцом, и он выдал вам трек-номер для отслеживания. Такой статус не меняется долго, неделю – месяц и дольше. Почему? С момента отправки, система будет ожидать ваших действий – подтверждение получения посылки или открытия спора.

Заказ заморожен – такой статус может появиться после отправки посылки (у нас более чем из 300 посылок, такое было только 2 раза). Появляется он тогда, когда магазин подозревается в мошеннических действиях. Вас это особо не затрагивает и паниковать не нужно. Магазин должен пройти проверку и предоставить необходимые по отправке данные администрации Алиэкспресс. Если данные он не предоставит, вам вернут деньги.

Завершено – такой статус получают все посылки после вашего подтверждения о получении, по истечении срока защиты, закрытия спора или если это отмененные заказы.

Обработка платежа – такая запись, иногда появляется после, того как вы подтвердили получение товара. Если присутствует такая запись, это значит, что Алиэкспресс проводит дополнительную проверку по нему и деньги за товар продавцу еще не перевел и если заказ ошибочно был закрыт, вы сможете вернуть деньги. Подробнее этот момент распишу в другой статье (скоро будет готова)

На момент написания статьи статусы такие, но Алиэкспресс постоянно что-то модернизирует, видоизменяет, упрощает или усложняет 🙂 , так что вполне возможно, что на момент ознакомления вас с этой статьей уже что-то немного изменилось.

Остались вопросы? Пишите в комментариях.

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

– Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

Почему закрыли заказ на алиэкспресс ? Причин может быть несколько:

Естественно, если вы сами закрыли заказ, подтвердив получение
Если вы отменили заказ, либо продавец не отправил и заказ отменился автоматически. Подробнее
Вы , либо выиграли, либо проиграли и заказ закрылся
Ну и последнее, когда Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца

Подозрительный заказ на алиэкспресс

Разберем подробнее случай, когда заказ на алиэкспресс закрыт как Подозрительный заказ.

Как правило, такое происходит с товарами с очень низкой ценой или с новыми продавцами, а иногда такое бывает даже у продавцов с рейтингом.

Например, многие, видя низкую цену, делают покупки и ждут свой заказ. Но, заказ конечно же вам никто не отправит, как и другим тысячам покупателей. Либо дадут трек-номер чужой посылки, которая идет вообще в другой город.

После, покупатели начинают подавать жалобы на недобросовестных продавцов, и тут все и начинается.

Сначала, зайдя в свои заказы вы увидите, что , при этом не нужно паниковать.

Выглядит это так

Но многих мучает именно подозрительный заказ. Ну так вот, если вас тоже этот вопрос беспокоит, то это значит что вы редко заходите на алиэкспресс, так как не увидели, что заказ был сначала заморожен.

Но все же, что значит подозрительный заказ на алиэкспресс.